在VIS中，（）是应用最广泛、出现频率最多的要素。

• A、标志
• B、标准字
• C、标准色
• D、组织造型

影响和改变态度的因素主要有（）。

• A、社会因素
• B、团体因素
• C、宣传因素
• D、个性因素
• E、态度系统特性因素

简述公共关系危机管理的原则。